Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Freiwilliges Rückgaberecht
Die Anna Theiler AG (Dolce Doma) gewährt Endkunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen ab Lieferdatum. Gewerbliche Kunden (Gastronomiebetriebe sowie Einzelfirmen und Gesellschaften) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
Das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist
Die Rückgabe zuerst schriftlich per E-Mail an info@dolcedoma.ch gemeldet und begründet wird
Zustand der Ware
Das Produkt wird bei Lieferung durch den Fahrer dokumentiert (Foto). Bei der Rückgabe wird der Zustand erneut geprüft.
Wichtig:
Wurde die Originalverpackung geöffnet, behält sich Dolce Doma das Recht vor, eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, da das Produkt nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Bei Beschädigungen am Produkt die nach der Lieferung entstanden sind, behält sich Dolce Doma das Recht vor, die Rückerstattung vollständig zu verweigern oder eine entsprechende Wertminderung abzuziehen.
Die genaue Höhe der Wertminderung wird nach Prüfung des zurückgesandten Produkts festgelegt und dem Kunden schriftlich mitgeteilt.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
· Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen
· Produkte in Sondergrössen oder grössere Mengen
· Artikel mit reduzierten Preisen / Outlet-Ware
· Hygieneprodukte (Duvets, Kissen, Badezimmerartikel etc.)
· Geschenkgutscheine
· Produkte bei denen der Kunde die Masse nicht vorab geprüft hat
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rücktransport trägt vollumfänglich der Kunde, sofern kein Produkt- oder Lieferfehler seitens Dolce Doma vorliegt. Bei anerkannten Mängeln oder Lieferfehlern übernimmt Dolce Doma die Rücksendekosten.
Rückgabe-Adresse: Anna Theiler AG, Stapfmatt 329, 4715 Herbetswil
Rückerstattung
Bei berechtigten Rückgaben wird der Kaufpreis – abzüglich Rücksendekosten und allfälliger Wertminderung – innerhalb von 20 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.
Unser Versprechen an dich
Bei Dolce Doma steht unsere Community im Mittelpunkt. Wir sind ein kleines, engagiertes Team das mit viel Herzblut hochwertige Produkte für dein Zuhause auswählt. Qualität und Kundenzufriedenheit sind für uns keine Floskeln, sie sind unser Antrieb.
Sollte einmal etwas nicht stimmen, suchen wir gemeinsam mit dir eine Lösung, die für beide Seiten fair ist. Denn zufriedene Kunden sind die beste Grundlage für eine langfristige Beziehung.
Du erreichst uns jederzeit unter info@dolcedoma.ch oder über den Messenger auf unserer Webseite. Wir freuen uns auf dich!