AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

 

Anna Theiler AG – Dolce Doma

Stapfmatt 329, 4715 Herbetswil | www.dolcedoma.ch

1. Allgemeines

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen der Anna Theiler AG, Stapfmatt 329, 4715 Herbetswil (nachfolgend Lieferantin), und dem Kunden in Bezug auf sämtliche zwischen den Parteien im Online-Shop der Lieferantin, abrufbar unter www.dolcedoma.ch (im Folgenden «Dolce Doma»), abgeschlossenen Verträge oder Bestellungen via E-Mail. Die AGB bilden einen integrierenden und ergänzenden Bestandteil. Mit der Bestellung anerkennt der Kunde diese AGB als verbindlichen Vertragsbestandteil.

1.2  Die AGB gelten in der jeweiligen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung.

1.3  Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder von Dritten finden keine Anwendung.

2. Registrierung auf www.dolcedoma.ch

2.1  Bei einer Bestellung von Waren und/oder beim Anlegen eines Kundenkontos auf www.dolcedoma.ch wird der Kunde aufgefordert, sich zu registrieren und dabei seine persönlichen Daten anzugeben.

2.2  Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe der persönlichen Daten ist der Kunde für die wahrheitsgemässe und vollständige Angabe verantwortlich. Er ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung der Registrierung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Registrierung.

2.3  Der Kunde hat sich jeder Störung der Webseite www.dolcedoma.ch oder weitergehender Nutzung der zugänglichen Daten ausserhalb der jeweils plattformintern vorgesehenen Nutzung zu enthalten. Allfällige Manipulationen mit dem Ziel der Erlangung von unberechtigten Zahlungen, unberechtigten Lieferungen oder sonstigen Vorteilen zum Nachteil der Lieferantin oder anderen Beteiligten können neben rechtlichen Konsequenzen insbesondere auch den Verlust des Zugangs zu www.dolcedoma.ch zur Folge haben. Kunden sind zur Nutzung des Online-Angebotes im Rahmen der jeweiligen Verfügbarkeit berechtigt. Die Nutzung der Inhalte darf ausschliesslich für eigene private, nichtkommerzielle Zwecke erfolgen.

2.4  Jeder Kunde ist berechtigt, lediglich ein Kundenkonto zu unterhalten. Die Lieferantin behält sich das Recht vor, Kundendaten, insbesondere auch Mehrfachanmeldungen, jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzernamen oder das Passwort zu sperren.

2.5  Ein Anspruch auf dauerhafte Erreichbarkeit der Webseite oder Zugang zu den Daten oder weiteren angebotenen Services besteht nicht. Die Lieferantin übernimmt keinerlei Gewähr dafür, dass die Webseite ohne Unterbruch zur Verfügung steht.

3. Angebote / Bestellung / Auftragsbestätigung und Bestellungsänderungen

3.1  Die Auflistung des Sortiments unter www.dolcedoma.ch alleine stellt noch keine rechtlich bindende Offerte dar. Die Darstellung im Internet erfolgt unverbindlich.

3.2  Die Bestellung durch den Kunden via Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde erhält anschliessend von der Lieferantin eine Bestätigung des Bestellungseingangs. Diese Bestätigung stellt seitens der Lieferantin keine Annahme des Angebots dar. Die Lieferantin behält sich das Recht vor, den Antrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.3  Der Vertrag gilt als rechtlich bindend abgeschlossen, sobald die Lieferantin nach Eingang der Bestellung dem Kunden deren Annahme schriftlich bestätigt (verbindliche Auftragsbestätigung).

3.4  Die Lieferantin weist ausdrücklich darauf hin, dass der Vertragsabschluss unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Artikel bzw. Produkte durch ihre Lieferanten oder Hersteller steht.

3.5  Für Umfang und Ausführung der Bestellung und Leistungen ist die Auftragsbestätigung inklusive allfällige Dokumente, auf welche diese verweist, alleine massgebend. Nicht in der Auftragsbestätigung enthaltene Materialien oder Leistungen werden dem Kunden separat verrechnet.

3.6  Die Produkte werden grundsätzlich nach Muster, Abbildung oder Skizze geliefert. Abweichungen in Grösse, Farbe, Struktur und Verarbeitung sind vorbehalten. Insbesondere bei Nach- bzw. Ergänzungsbestellungen sind Abweichungen ohne anderweitige schriftliche Zusage der Lieferantin unvermeidlich. Vorbehalten sind ausserdem nicht korrekte Angaben/Darstellungen aufgrund technischer Mängel an der technischen Infrastruktur.

3.7  Produktabbildungen und Masse: Die auf www.dolcedoma.ch verwendeten Produktbilder dienen ausschliesslich der allgemeinen Veranschaulichung und können zu Marketingzwecken digital bearbeitet worden sein (z.B. hinsichtlich Farbe, Beleuchtung, Raumdarstellung oder Proportionen). Die Bilder sind daher nicht massgebend für die tatsächlichen Abmessungen, Proportionen oder das genaue Erscheinungsbild des Produkts. Der Kunde ist ausdrücklich verpflichtet, vor der Bestellung anhand der im Online-Shop angegebenen Produktmasse selbst zu prüfen, ob das Möbelstück an dem vorgesehenen Ort Platz findet. Eine Rückgabe mit der Begründung, das Produkt passe nicht in den vorgesehenen Raum oder entspreche nicht der Darstellung auf dem Bild, begründet keinen Anspruch auf kostenlose Rückabwicklung.

3.8  Auf dem Bild abgebildete Dekorationsartikel und Zubehör sind, wo nicht explizit aufgeführt und erwähnt, nicht Bestandteil des Produktangebotes. Zubehör und Dekorationsartikel sind separat zu erwerben.

3.9  Nachträgliche Bestellungsänderungen durch den Kunden sind für die Lieferantin nur verbindlich, wenn sie sich damit schriftlich einverstanden erklärt. Allfällige aus der Bestellungsänderung entstehende Kosten sind vom Kunden zu tragen.

4. Preis

4.1  Die im Online-Shop angegebenen Verkaufspreise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Lieferkosten sind grundsätzlich nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht beim jeweiligen Produkt ausdrücklich anders angegeben.

4.2  Der Kunde ist verpflichtet, den in der Auftragsbestätigung aufgeführten Preis in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich Mehrwertsteuer und allfälliger weiterer in der Auftragsbestätigung aufgeführter Kosten zu bezahlen. Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Die Lieferantin kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen.

4.3  Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante. Montage- und Entsorgungsleistungen werden nicht angeboten. Verpackungsmaterial wird durch den Transporteur nicht zurückgenommen. Eine Lieferung in höhere Stockwerke ist nur auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich. Allfällige Zusatzkosten werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt oder im Bestellprozess ausgewiesen.

4.4  Abweichende Vereinbarungen vorbehalten verstehen sich die Preise rein netto.

5. Zahlungsbedingungen

5.1  Die Lieferantin akzeptiert die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden angezeigten Zahlungsarten.

5.2  Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Bestellung im Online-Shop, soweit keine abweichenden Zahlungsbedingungen (z.B. Kauf auf Rechnung gemäss Ziff. 5.9) gelten. Die Auftragsbestätigung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. nach Abschluss des Bestellvorgangs versendet.

5.3  Die Zahlungen sind, solange nichts anderes vereinbart ist, jeweils im Voraus (gemäss den Zahlungsmöglichkeiten im Checkout-Prozess) zu tätigen. Zahlungsfristen sind auch dann einzuhalten, wenn sich die Lieferung verspätet.

5.4  Zahlungen sind ohne Abzug von Skonto, Spesen, Steuern oder Gebühren irgendwelcher Art vollständig auf das von der Lieferantin genannte Konto zu leisten.

5.5  Rabatte und Gutscheine werden nur zu den auf dem Gutschein/Bon angezeigten Bedingungen akzeptiert. Die Eingabe eines Gutscheincodes bzw. die Geltendmachung eines Rabatts erfolgt im Verlauf des Zahlungsprozesses. Dabei nicht geltend gemachte Rabatte können nachträglich nicht mehr gewährt werden. Rabatte können nicht kumuliert werden.

5.6  Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, so gerät er mit Ablauf der gesetzten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug und ist verpflichtet, den gesetzlichen Verzugszins von 5%, solange nichts anderes vereinbart ist, zu bezahlen. Für die einmalige Zahlungserinnerung erhebt die Lieferantin keine Kosten. Für die 1. Mahnung werden CHF 5.00 und für die 2. Mahnung CHF 20.00 als Mahnkosten fällig. Mit Ablauf des 64. Verzugstages ist die Lieferantin berechtigt, eine Betreibung oder andere rechtliche Schritte einzuleiten. Bei Zahlungsverzug oder -gefährdung ist die Lieferantin zudem jedenfalls berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Produkte zurückzuverlangen. Der Ersatz weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

5.7  Die Verrechnung ohne Zustimmung der Lieferantin ist ausgeschlossen.

5.8  Die Lieferantin akzeptiert keine Zahlungen über das WIR-System. Akzeptierte Zahlungsmittel sind im Checkout angegeben (z.B. Kreditkarte, Vorkasse, PayPal, TWINT, Kauf auf Rechnung via POWERPAY).

 

5.9  Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

Soweit der Kunde die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» wählt, gelten zusätzlich zu den vorliegenden AGB die nachfolgend abgedruckten Endkundeninformationen von MF Group / POWERPAY. Die POWERPAY-AGB sind integrierender Bestandteil des Kaufvertrages. Mit Auswahl der Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» bestätigt der Kunde, die POWERPAY-AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

 

1. Deutsch / Allemand / Tedesco / German

Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY.

powerpay.ch/de/agb

2. Französisch / Francais / Francese / French

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l'ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande. A la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l'achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY.

powerpay.ch/fr/agb

3. Italienisch / Italien / Italiano / Italian

Pagamento contro fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group/POWERPAY, in veste di fornitore di servizi esterno, offre la modalità di pagamento "contro fattura". La fattura ordine consente di pagare in modo semplice l'acquisto online contro fattura. Qualora non effettuiate un pagamento nell'intervallo di tempo dato, nel mese successivo riceverete a posteriori una fattura mensile con il riepilogo dell'ordine. Alla stipula del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito da fattura generato e avvia le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto con fattura, oltre alle nostre CG, accettate le CG di POWERPAY.

powerpay.ch/it/agb

4. Englisch / Anglais / Inglese / English

Purchase by invoice with partial payment option (POWERPAY)

As an external payment provider, MF Group/POWERPAY offers the payment option 'Pay by invoice'. You can simply pay for your online purchase by invoice using the order invoice. If you do not make the payment within the specified period, you will receive a subsequent monthly invoice the following month with an order overview. When a purchase agreement is made, POWERPAY takes on the amount receivable and processes it using the payment method selected. By selecting purchase by invoice, you are also agreeing to our GTC, POWERPAY's GTC.

powerpay.ch/en/agb

6. Eigentumsvorbehalt

6.1  Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Lieferantin Eigentümerin der Produkte.

6.2  Die Lieferantin ist berechtigt, auf Kosten des Kunden die Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister (oder in ein vergleichbares Register im Ausland) zu veranlassen, sofern sie ihre Forderung als gefährdet erachtet.

6.3  Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Handlungen vorzunehmen und Massnahmen zu ergreifen, die zum Schutz des Eigentums der Lieferantin erforderlich sind. Im Falle irgendwelcher Eingriffe in die Eigentumsrechte der Lieferantin (z.B. durch Pfändung) hat der Kunde der Lieferantin sofort Mitteilung zu machen und die Lieferantin schadlos zu halten.

7. Abholung im Abhollager

7.1  Bei der Abholung im Abhollager in Stapfmatt 329, 4715 Herbetswil fallen keine Versandkosten an. Hinweis: Die Abholadresse befindet sich voraussichtlich nur bis August 2026 an dieser Adresse. Danach wird eine neue Adresse bekannt gegeben. Ab Erhalt der Abholeinladung oder nach der telefonischen Benachrichtigung hat der Kunde 10 Tage Zeit, die Produkte entgegenzunehmen. Bei Verhinderung hat der Kunde sich frühzeitig zu melden, ansonsten werden ihm die dadurch entstehenden Lagerkosten von der Lieferantin bei Abholung in Rechnung gestellt. Die Bestellung wird nur gegen Vorzeigen der Auftragsbestätigung und der Kaufquittung ausgehändigt.

8. Lieferfristen und -kosten

8.1  Die Lieferantin legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so genau wie möglich auszuweisen. Aufgrund von Produktions- und Lieferengpässen, durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten oder aus anderen Gründen, wie z.B. Weihnachtsfeiertag, Sommerferien usw., kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Die angegebenen Lieferzeiten auf den Auftragsbestätigungen beziehen sich auf den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Die Lieferfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss, frühestens jedoch nach Eingang aller vom Kunden benötigten Angaben, Unterlagen und Anzahlungen. Die Produkte gelten im Zeitpunkt deren Übergabe an die Post oder an einen anderen Beförderer als geliefert.

8.2  Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet bzw. geliefert. Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante vor dem jeweiligen Hauseingang, nicht hingegen bis vor bzw. in eine bestimmte Wohnung. Entsprechende Zusatzleistungen werden separat abgerechnet und können im Online-Shop eingesehen oder auf Wunsch angefragt werden.

8.3  Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr mittels Transporteur/Kurier, gesetzliche Feiertage ausgenommen. Die genauen Lieferkosten sind im Bestellprozess ersichtlich und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Für Lieferungen in abgelegene Regionen (z.B. Bergkantone wie Wallis, Graubünden, Tessin, Jura) oder für besondere Liefertermine (z.B. Wunschtermin ausserhalb der regulären Zeiten) behält sich die Lieferantin vor, eine individuelle Offerte beim Transporteur einzuholen und dem Kunden zur Genehmigung vorzulegen. In diesem Fall werden die effektiven Kosten weiterverrechnet. Der Kunde wird in der Regel rund 1 bis 2 Tage vor der Lieferung über das Zeitfenster (Lieferung vormittags oder nachmittags) der Lieferung informiert.

8.4  Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nur auf Anfrage möglich. Der Kunde hat hierzu vorgängig per E-Mail an info@dolcedoma.ch Kontakt aufzunehmen. Für Auslandlieferungen wird eine individuelle Offerte erstellt. Sämtliche zusätzlichen Kosten, insbesondere für Transport, Zoll, Steuern und Gebühren, sind vollumfänglich vom Kunden zu tragen.

8.5  Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde durch die Lieferantin so rasch wie möglich informiert. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Lieferantin auch zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte (z.B. weil defekt oder ausverkauft) werden die geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, hingegen keine weiteren Kosten übernommen.

8.6  Kann eine Lieferung nicht dem Adressaten zugestellt werden, erfolgt eine erneute Lieferung, wobei der Kunde die dadurch anfallenden Mehrkosten vollständig zu tragen hat. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Kunde bei der Bestellung falsche Adressangaben gemacht hat.

8.7  Der Kunde gewährleistet, dass bauseits die Voraussetzungen für die Lieferung ohne besonderen Aufwand gegeben sind (z.B. Türen, Gänge, Treppenhaus etc.). Wurde Lieferung in die Wohnung vereinbart, kann die gelieferte Ware jedoch (aufgrund deren Grösse, Form, Gewicht usw.) nicht auf dem normalen Weg via Treppe und/oder Lift in das Haus oder die Wohnung befördert werden, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die notwendigen Vorkehrungen auf seine Kosten zu treffen (wie bspw. einen Warenlift zu organisieren). Die Lieferantin ist diesfalls berechtigt, die Ware vor dem Haus zu deponieren; sie ist damit ihren Verpflichtungen vollständig nachgekommen. Die gelieferte Ware wird in solchen Fällen nur ausnahmsweise und gegen vollständige Übernahme der damit verbundenen Kosten durch den Kunden von der Lieferantin wieder mitgenommen.

8.8  Verspätete Lieferungen berechtigen den Kunden erst nach Ansetzung einer Nachfrist von mindestens 8 Wochen zum schriftlichen Rücktritt vom Vertrag. Die Haftung der Lieferantin für durch Verspätung verursachte Kosten wird ausgeschlossen. Verspätete Lieferungen bis 8 Wochen berechtigen den Kunden nicht zu einem Rabatt.

9. Verpackung und Transport

9.1  Die Verpackung der Ware erfolgt durch die Lieferantin auf Kosten der Lieferantin. Es werden diejenigen Verpackungen eingesetzt, die die Lieferantin als zweckmässig erachtet.

9.2  Der Transport erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Bei Bestellung im Online-Shop erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Es werden diejenigen Transportmittel eingesetzt, die die Lieferantin als zweckmässig erachtet.

9.3  Beanstandungen wegen Transportschäden müssen sofort nach Erhalt der Ware durch den Kunden bei Bahn, Post oder beim Spediteur schriftlich angebracht werden.

9.4  Der Kunde ist verpflichtet, der Lieferantin allfällige Sonderwünsche im Zusammenhang mit Transport, Verpackung und Lieferung (z.B. Express- oder Teillieferungen, spezielle Ankunftszeiten, besondere Transportmittel, Verpackung oder Bestimmungsorte etc.) rechtzeitig anzuzeigen und die dadurch verursachten Mehrkosten zu tragen. Die Lieferantin ist nicht verpflichtet, Sonderwünsche zu berücksichtigen.

9.5  Verpackung wird nicht zurückgenommen, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

10. Montage

Die Lieferantin bietet derzeit keine Montageleistungen an.

11. Übergang von Nutzen und Gefahr

11.1  Nutzen und Gefahr gehen mit Abschluss des Kaufvertrags auf den Kunden über.

11.2  Es ist am Kunden, allenfalls eine entsprechende Transportversicherung abzuschliessen.

12. Prüfung und Abnahme der Produkte

12.1  Die Lieferantin prüft die Produkte vor Versand soweit üblich.

12.2  Der Kunde hat die Produkte umgehend nach deren Erhalt sorgfältig auf allfällige Mängel zu prüfen. Allfällige Reklamationen sind der Lieferantin unverzüglich, spätestens innert 5 Arbeitstagen seit Erhalt der Produkte, schriftlich und detailliert per Einschreiben oder per E-Mail an info@dolcedoma.ch mitzuteilen (Mängel sind zwingend mittels Foto festzuhalten). Unterlässt der Kunde eine solche Rüge, gelten die gelieferten Produkte – unter Vorbehalt allenfalls verdeckter Mängel – als mängelfrei und genehmigt.

12.3  Später zu Tage tretende Mängel, welche vom Kunden bei Erhalt der Produkte nicht festgestellt werden und auch bei einer mit aller Sorgfalt gehörig durchgeführten Prüfung gemäss Ziff. 12.2 nicht hätten festgestellt werden können, sind vom Kunden sofort nach deren Feststellung gegenüber der Lieferantin schriftlich und eingeschrieben zu rügen.

12.4  Rechtzeitig gerügte und von der Lieferantin anerkannte Mängel werden von der Lieferantin nach ihrer Wahl durch Reparatur, Ersatz oder Minderung so rasch wie möglich behoben. Der Kunde hat ihr hierzu Gelegenheit zu geben. Bei Produkten aus Fernost muss der Kunde mit Wartefristen bis zu 4 Monaten rechnen.

13. Gewährleistung

13.1  Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Erhalt der Produkte zu laufen.

13.2  Für Ausverkaufsware und Möbel aus Outlet besteht keine Gewährleistung der Lieferantin. Der Kunde hat diesbezüglich keine Gewährleistungsansprüche.

13.3  Ein Gewährleistungsanspruch kann durch den Kunden nur bei Vorlegen des Kaufvertrags geltend gemacht werden.

13.4  Die Lieferantin hat das Recht, die Gewährleistung frei nach ihrer Wahl durch Ersatz des Produkts, durch kostenlose Reparatur oder durch Preisminderung zu erbringen.

13.5  Misslingt der Lieferantin die Mängelbehebung innert der Gewährleistungsfrist, so hat der Kunde das Recht, bei schwerwiegenden Mängeln vom Vertrag zurückzutreten und bei unwesentlichen Mängeln eine Minderung zu verlangen.

13.6  Die Gewährleistung erlischt, sobald der Kunde oder Dritte ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der Lieferantin Änderungen oder Reparaturen an der gelieferten Ware vornehmen oder wenn der Kunde, falls ein Mangel aufgetreten ist, nicht umgehend alle geeigneten Massnahmen zur Schadensminderung trifft und der Lieferantin Gelegenheit gibt, den Mangel zu beheben.

13.7  Die Gewährleistung und Haftung der Lieferantin sind insbesondere ausgeschlossen für Mängel und Schäden, die auf normale Abnützung, übermässige Beanspruchung, mangelhafte Wartung, unsachgemässe Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden bzw. Drittpersonen, sowie für Defekte, welche auf äussere Einflüsse (höhere Gewalt etc.) zurückzuführen sind.

14. Ausschluss weiterer Haftung

Mit Ausnahme der Haftung gemäss Ziff. 12 und 13 hiervor ist, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung der Lieferantin und ihrer Hilfspersonen gegenüber dem Kunden ausgeschlossen, davon insbesondere die Haftung für Schäden, die nicht an den Produkten selbst entstanden sind (wie z.B. Mangelfolgeschäden), für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden.

15. Urheberrechte

Die Lieferantin behält sich sämtliche Rechte an allen Produktebeschreibungen, Bildern, Fotos sowie Text- und Mediendaten auf www.dolcedoma.ch vor, insbesondere die Rechte zur Bearbeitung und zur Veröffentlichung.

16. Datenschutz

Die Lieferantin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Abwicklung von Bestellungen sowie zur Pflege der Kundenbeziehung. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. an Transport- oder Logistikpartner sowie – bei Wahl der Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» – an MF Group / POWERPAY zur Abwicklung der Zahlung). Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte erfolgt nicht. Die Lieferantin ist berechtigt, die Kundendaten für eigene Marketingzwecke sowie für Angebote weiterer eigener Online-Shops zu verwenden.

Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, den Erhalt von Marketing-E-Mails (Newsletter) abzulehnen oder abzubestellen.

17. Vertragsrücktritt

17.1  Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung kostenlos schriftlich stornieren. Bei einer Stornierung nach Ablauf von 48 Stunden werden bei Sonderanfertigungen, Sondergrössen oder limitierten Produkten 50% des Kaufpreises, bei allen übrigen Produkten 30% des Kaufpreises als Stornogebühr einbehalten. Der Restbetrag wird direkt auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.

17.2  Bestellungen werden ausschliesslich über den Online-Shop aufgegeben. Bestellungen per Telefon oder E-Mail werden nicht akzeptiert.

17.3  Tritt der Kunde fristgemäss vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, allenfalls bereits an ihn gelieferte Ware ungeöffnet, vollständig und unbeschädigt auf eigene Kosten innert maximal 7 Tagen in das Lager der Lieferantin (Stapfmatt 329, 4715 Herbetswil) zurück zu transportieren (originalverpackt oder in transportfähigem Zustand). Alternativ kann der Kunde auch den Rücktransport durch die Lieferantin auf seine Kosten verlangen (der Lieferantin steht diesfalls das Recht auf Verrechnung der Transportkosten mit dem Kaufpreis zu). Bei frist- und ordnungsgemässem Vertragsrücktritt wird die Lieferantin dem Kunden nach Prüfung den bezahlten Kaufpreis abzüglich allfälliger Versand- und Stornokosten direkt auf das Bankkonto des Kunden zurückerstatten.

18. Reklamation bei Fabrikfehlern und Mängeln

18.1 Die Lieferantin gewährt kein freiwilliges Rückgaberecht. Eine Rücksendung von Produkten ist ausschliesslich bei nachgewiesenen Fabrikfehlern oder bei der Lieferung verdeckter Mängel möglich, die bei einer sorgfältigen Prüfung gemäss Ziff. 12.2 nicht festgestellt werden konnten. Subjektive Unzufriedenheit, Geschmacksänderungen, falsche Massannahmen des Kunden oder naturbedingte Merkmale von Materialien (vgl. Ziff. 18.6) begründen keinen Anspruch auf Rücksendung oder Rückerstattung.

18.2 Mängelrüge und Frist: Allfällige Mängel sind dem Kunden unverzüglich, spätestens innert 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail an info@dolcedoma.ch zu melden. Die Mängelrüge hat zwingend folgende Angaben zu enthalten: eine detaillierte Beschreibung des Mangels, mindestens drei aussagekräftige Fotografien des beanstandeten Mangels sowie die Bestellnummer und den Kaufnachweis. Verspätet oder unvollständig eingereichte Mängelrügen werden nicht berücksichtigt.

18.3 Prüfung und Entscheid: Die Lieferantin prüft die eingereichte Mängelrüge innert fünf Arbeitstagen und teilt dem Kunden ihren Entscheid schriftlich per E-Mail mit. Die Beurteilung, ob ein anerkennungswürdiger Fabrikfehler oder Mangel vorliegt, liegt ausschliesslich bei der Lieferantin. Bei anerkanntem Mangel wählt die Lieferantin nach eigenem Ermessen zwischen Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisminderung (vgl. Ziff. 13.4). Ein Anspruch auf Rückabwicklung des Kaufvertrages besteht nur bei schwerwiegenden Mängeln, bei denen die Nachbesserung innert der Gewährleistungsfrist gescheitert ist (vgl. Ziff. 13.5).

18.4 Rücksendung: Eine physische Rücksendung des Produkts erfolgt nur, wenn die Lieferantin dies nach Prüfung der Mängelrüge ausdrücklich schriftlich anordnet. Eigenmächtige Rücksendungen ohne vorgängige schriftliche Genehmigung der Lieferantin werden nicht angenommen und auf Kosten des Kunden retourniert. Angeordnete Rücksendungen haben in der Originalverpackung oder in einem gleichwertigen transportfähigen Zustand zu erfolgen. Die Rücksendekosten trägt die Lieferantin ausschliesslich bei von ihr anerkannten Fabrikfehlern.

18.5 Rückerstattung: Bei anerkannten Mängeln und berechtigter Rückabwicklung erstattet die Lieferantin den Kaufpreis innerhalb von 20 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts auf das Bankkonto des Kunden. Transportkosten werden nur bei von der Lieferantin anerkannten Fabrikfehlern rückerstattet.

18.6 Naturmaterialien: Möbel und Produkte aus Naturmaterialien wie Holz (insbesondere handgefertigte Produkte und recyceltes Altholz), Marmor, Stein und Keramik können naturbedingte Merkmale aufweisen, namentlich Farb- und Strukturunterschiede, Maserungen, kleinere Risse, Astlöcher, Adern oder Oberflächenunregelmässigkeiten. Diese naturbedingten Eigenschaften sind konstitutiver Bestandteil des Produkts, machen jedes Stück zu einem Unikat und stellen ausdrücklich keinen Mangel dar. Ebenso wenig begründen Abweichungen vom Produktbild, welche auf solche Naturmerkmale zurückzuführen sind, einen Reklamations- oder Rückgabeanspruch. Der Kunde nimmt diese Eigenschaften mit der Bestellung ausdrücklich zur Kenntnis und akzeptiert sie.

19. Gutscheine

19.1  Dolce Doma Gutscheine können weder für Lieferkosten noch für allfällige andere Dienstleistungen (wie Montage, sofern diese zukünftig angeboten wird) verwendet werden.

19.2  Dolce Doma Gutscheine können nicht mit anderen Rabattaktionen oder Aktionen kombiniert werden.

19.3  Dolce Doma Gutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum (in der Regel 10 Jahre) gültig und nur im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar.

19.4  Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, Restguthaben zu erstatten.

19.5  Dolce Doma Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Gutscheines wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

19.6  Reicht das Guthaben eines Gutscheines für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

20. Änderungen und Ergänzungen

Die Lieferantin behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und die geänderten AGB sofort anzuwenden.

21. Gerichtsstand und anwendbares Recht

21.1  Ausschliesslicher Gerichtsstand für den Kunden für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Lieferantin, zurzeit 4715 Herbetswil. Die Lieferantin ist einseitig berechtigt, den Kunden auch an jedem anderen Ort zu belangen.

21.2  Dieser Vertrag untersteht Schweizer Recht, unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (sog. «Wiener Übereinkommen»).

Stand: Mai 2026